防错设计
犯错 -> 认错 -> 修错 -> 成长
- 从自己的错误学习
- 从别人的错误学习
- 面向错误思考的认知
防错类型
- 无意识、探索性、非恶意的错误
犯错原因
- 潜意识
- 粗心
- 烦躁
- 缺乏经验
- 被其他因素干扰
- 缺乏上下文信息
- 试探行为
- 破坏行为
防错方法
- 断根 从根本杜绝犯错的可能
- 保险 多重确认
- 自动 探测到发生错误 自动化禁止或恢复
- 归一化
- 复制
- 标识警告
- 隔离
- 顺序 指引用户
防错思维
- 人是多样的 世界是变化的
- 信息传递是有偏差的
从关键点入手，根据行为预设以及用户期望结果，思考有哪些路径可能会让用户偏离，得到由此结果进行评判，确定是否能接受最差结果，针对这些重设计，以达到防错的目的